Atuelle Stellenangebote: Kommen Sie an Bord!

Für unseren Standort in Flensburg suchen wir ab sofort:

Die Aye-Gruppe ist ein stark wachsender Unternehmensverbund in Norddeutschland. Rund 800 Mitarbeiter/-innen beraten und betreuen Kunden namhafter Konzerne in Outbound- und Inbound-Kampagnen. Für den gezielten Ausbau unseres Standorts suchen wir aktuell:

ComCenter Agent/in Outbound

Ihre Aufgaben:

Führen ausgehender Gespräche unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen und Ziele zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
kundenspezifische vor- und/oder nachbereitende Aufgaben im Rahmen der betreuten Projekte
Dokumentation der Gesprächsergebnisse mittels EDV

Ihr Profil:

Sie haben Verkaufserfahrung, möglichst in einem Call Center,
sind flexibel,
kommunikationsstark,
überzeugend und
serviceorientiert.

Sie sind:

ein echter Teamplayer und
lernen gerne Neues kennen.

Neben einer gründlichen Einarbeitung bieten wir kontinuierliche Schulungen und Coachings, ein modernes Arbeitsumfeld, betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, frisches Obst) und vieles mehr.

Teamleiter/-in Call Center Outbound

Ihre Aufgaben:

Führen von Mitarbeitergesprächen
Integration und Entwicklung neuer Mitarbeiter/-innen
Durchführung von Teambesprechungen
Initiieren und Steuerung von Entwicklungsprozessen
Unterstützung in der Personaleinsatzplanung

Ihr Profil:

Lernfähigkeit und Organisationstalent
Zielorientierung und Führungskompetenz
erste Führungserfahrung
Vertriebserfahrung
Verständnis für Verkaufsabläufe am Telefon
betriebswirtschaftliche Denkweise
Teamfähigkeit

Neben einem leistungsbezogenen Gesamtpaket erhalten Sie alle Vorzüge eines modernen Call Centers. Wenn Sie diese herausfordernde und nicht alltägliche Aufgabenstellung reizt, rufen Sie uns an oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Projektleiter/-in Call Center Outbound

Aufgaben:

Aufbau sowie fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung eines Outbound-Teams
Vorbereitung, Steuerung, Controlling und Optimierung von Outbound-Projekten
Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen und Optimierung der Arbeitsabläufe zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebsablaufs
Schnittstellenfunktion für die Auftraggeber sowie die internen und externen Projektbeteiligten
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben
Ermittlung des Schulungsbedarfs bei den Mitarbeitern/-innen
Mitwirkung an der Personalauswahl
Erstellung von Projektdokumentationen und -reports sowie Auswertung von Statistiken
Betreuung des Kunden

Profil:

Nachweisbare Erfahrung im Kampagnenmanagement hochkomplizierter Mobilfunkprojekte
mehrjährige Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice (Outbound-Erfahrung zwingend erforderlich!)
versierter Umgang mit Führungsinstrumenten wie Zielvereinbarungssystem und Mitarbeitergespräch
umfangreiche Erfahrung in der Kampagnen-Steuerung und im direkten Kundenkontakt
Freude am Verkauf sowie hohe Serviceorientierung
hervorragende Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten
sicherer Überblick und notwendige Ruhe auch bei starkem Leistungsdruck
ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
souveränes Auftreten und Teamgeist
selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
überdurchschnittliches Engagement
sehr gute MS-Office-Kenntnisse
betriebswirtschaftliche Kenntnisse
gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

carebyphone GmbH
Ioana Beraldi
Am Pferdewasser 10
24937 Flensburg
Tel.: 0461/50096-388
E-Mail: work@carebyphone.de

*Bewerbungen werden 12 Monate aufbewahrt